Anfrage an die Firma Renault

Vielleicht kennt Ihr diesen Fernseh-Werbespot von Renault: Da spielt ein kleiner Junge im Kaufhaus mit einem Spielzeug-Auto und will zur Kasse. Seine Mutter sagt dann aber: "Wollen wir's nicht erst mal testen?" Der Junge stimmt freudig zu, geht mit dem Auto zur Treppe, hält es über das Geländer und lässt es mehrere Stockwerke tief fallen. Unten prallt es auf und zerspringt in Einzelteile. Daraufhin sagt er nur "kaputt", und die beiden verlassen das Kaufhaus, um mit einem Renault nach hause zu fahren.

Das fanden wir natürlich ganz prima, dass die Firma Renault empfiehlt, vor dem Autokauf diesen Test zu machen, und so gab es einige interessante Fragen, die wir an Renault mailten.

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich möchte mir in den nächsten Tagen einen Renault
kaufen, und habe hierzu ein paar wichtige Fragen.

Mit meinem alten Auto hatte ich letzte Woche
leider einen dummen Unfall: Kurve nicht gekriegt -
5 Meter die Böschung runtergeflogen - Totalschaden.

Somit benötige ich jetzt ein neues Auto, und
da habe ich Ihre Fernsehwerbung gesehen.
(Ich meine diesen Werbespot, in der ein kleiner
Junge ein Spielzeugauto vor dem Kauf im
Warenhaus testet, indem er es etwa 10 Meter
tief über das Treppengeländer fallen lässt.)

Seit ich nun diese Werbung gesehen habe,
kommt nur noch ein Renault für mich in Frage,
denn Sie sind der einzige Hersteller, der
einen solchen Test vor dem Kauf empfiehlt.

Hätte ich Ihren Test schon früher gekannt, als
ich mein letztes Auto gekauft habe, so wäre mir
sicher einiges erspart geblieben. Diese miese
Kiste war natürlich kein Renault und ging ja
schon nach einen 5 Meter Sturz kaputt. Da haben
Sie in Ihrer Werbung natürlich vollkommen recht,
dass man so etwas vor dem Kauf testen muss.
Aber nun gut - aus Fehlern lernt man!

Nun war ich gestern schon beim Renault-Händler,
habe mir dort ein paar Modelle angeschaut und
mich auch nach diesem Test erkundigt. Doch leider
wusste der Händler gar nicht genau, wie dieser
Test durchzuführen ist. So gab es beispielsweise
Unstimmigkeiten bezüglich der maßstabgerechten
Umsetzung des Tests. Ich war der Meinung, dass
die Fall-Höhe etwa 100 Meter betragen müsste,
weil ein echter Renault ja mindestens 10 mal größer
ist, als dieses Spielzeugauto. Der Händler meinte
dann aber, dass die Höhe gleich bleiben muss, also
nur etwa 10 Meter.

Nun möchte ich Sie bitten, mir die korrekte Höhe
für diesen Test mitzuteilen, damit wir da nichts
falsch machen. Der Auto-Händler meinte nämlich,
das sei sehr wichtig, wegen der Hersteller-Garantie.

Aber bitte verstehen Sie mich da nicht falsch. Das
soll nun keineswegs heißen, dass ich der Qualität
Ihrer Fahrzeuge misstraue. Sie würden diesen Fall-
Test ja sicher nicht in Ihrer Werbung empfehlen,
wenn es dabei Probleme gäbe. Aber wenn nun doch
eine Kleinigkeit kaputt gehen sollte, dann wäre es
halt ärgerlich, wenn dann womöglich die Garantie-
Ansprüche erlöschen würden, nur weil der Test nicht
ganz korrekt nach Ihren Vorgaben ausgeführt wurde.

Teilen Sie mir dehalb also bitte die genaue Fall-Höhe
für diesen Test mit, damit ich da nichts falsch mache.

Mit freundlichen Grüßen ...

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Renault Werbung und für Ihren Kommentar hierzu. Gerne beziehen wir zu diesem Thema Stellung und beantworten Ihre Fragen.

Es liegt nicht im Interesse der Renault Nissan Deutschland AG, Erwachsene oder Kinder zur Nachahmung eines in der Realität strafbaren Fehlverhaltens aufzufordern. Vielmehr wollen wir mit unserem TV-Spot eine Werbebotschaft transportieren und den Zuschauer unterhalten. Im Fall des Spots "Modellauto" erfolgt dies durch das in der Werbung übliche Stilmittel der überhöhung. Die junge Familie, die wir bei ihrem Einkauf beobachten, stellt offenbar sehr hohe Anforderungen an die Widerstandsfähigkeit und Sicherheit der Produkte, die sie zu kaufen beabsichtigt. Daher setzt sie dazu einen Härtetest ein, von dem der TV-Zuschauer nicht erwartet, dass das Modellauto ihn übersteht, die junge Frau und ihr Sohn im Spot jedoch schon. Nur das Sicherste und Stabilste kann die Erwartungen dieser Familie erfüllen. Deshalb fährt sie einen Renault Scénic, der im Euro NCAP Crashtest 5 Sterne für seine Sicherheit erzielt hat.

Falls der Spot Ihr Missfallen erregt hat, bedauern wir dies sehr und hoffen, Sie trotzdem in Zukunft von der Marke Renault begeistern zu können.

www.renaultf1.de – erleben Sie alle Hintergrundinformationen unseres Formel 1-Teams und sensationelle Live-Einblicke.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Renault Online Team